Gebruik maken van een e-fulfilment servicebedijf

window_book_shelf_library_magazine

Vooral de laatste jaren gaan er steeds meer mensen voor zichzelf beginnen. Er zijn veel mannen en vrouwen die niet meer graag voor een baas willen werken en daarom gaan ze een eigen bedrijfje beginnen.

Mannen beginnen vaak een klusbedrijf en verrichten werkzaamheden die ze eerst voor een baas hebben gedaan. Bij het starten van een eigen bedrijfje doen ze dat vervolgens helemaal zelfstandig.

Vrouwen beginnen vaak met een webshop. Ze gaan producten verkopen die ze via een webshop aanbieden. Nu klinkt het allemaal eenvoudig, maar dat is het zeker niet. Je moet je eerst goed voorbereiden op wat je wel en niet moet doen. Je zult je onder andere af moeten vragen hoe het zit met de belasting en hoe maak je een goede website. Je moet een website hebben die gemakkelijk, bijvoorbeeld via google, bereikbaar is. Mensen die producten willen kopen die je aanprijst, moeten gemakkelijk op je website terecht komen. Daarom is het verstandig om in eerste instantie een website te laten maken door een specialist. Hij of zij moet de website zo maken dat je er gemakkelijk producten aan toe kunt voegen. Ook moet een koper gemakkelijk producten kunnen kopen en je moet ook meerdere betaalmogelijkheden hebben. Nu zul je in het begin alles zelf nog wel bij kunnen houden wanneer er een product wordt verkocht. Je moet het dan adresseren, inpakken en versturen. De koper moet ook de mogelijkheid hebben om het product terug te sturen als het niet bevalt.

Succes bij het verkopen

Wanneer je succes hebt en veel producten gaat verkopen, kun je het allemaal zelf niet meer bijhouden. In zo’n geval moet je gaan samenwerken met een e-fulfilment servicebedrijf. Wanneer je onderling met het e-fulfilment servicebedrijf goede afspraken maakt, zullen ze alle logistieke handelingen van je overnemen. Je website wordt aan hun computer gekoppeld. Zodra er een product wordt gekocht op je website zien ze dat op hun computer. Ze zorgen er dan voor dat het product snel wordt ingepakt, geadresseerd en verstuurd. Het samenwerken moet voor beiden rendabel zijn. Je moet dus zeker weten dat je voldoende producten zal verkopen. Een e-fulfilment servicebedrijf zal ook zorgen dat er altijd een voldoende voorraad is van de producten die je verkoopt. Je belofte, die op je website staat, dat het product na de bestelling binnen 24 wordt afgeleverd, kun je zo waarmaken. Je kunt door de samenwerking ook meer producten verkopen, omdat de bestellingen 24 uur per dag door kunnen gaan, ook tijdens de weekeinden. Een e-fulfilment servicebedrijf zal ook de teruggestuurde producten verwerken.

Je webshop

Door de samenwerking heb je meer vrije tijd om aan je webshop te werken. Je zult constant producten moeten toevoegen en verwijderen. Ook de prijzen moeten constant worden aangepast om te kunnen concurreren met andere webshop houders. Een uitverkoop moet je via de webshop kenbaar maken. Door gebruik te maken van een e-fulfilment servicebedrijf heb je meer tijd om andere werkzaamheden te verrichten. Ook moet je vrije tijd overhouden, want het leven bestaat niet alleen uit werken.

 

Bron: ecommercewebshops.nl

Een succesvolle organisatie door goed opgeleide mensen

goed opgeleide mensen

HOE CREËER JE EEN UITDAGENDE ‘LEERCULTUUR’?

Succesvolle mensen leiden tot succesvolle organisaties, daar ben ik van overtuigd. Een belangrijke eigenschap die veel succesvolle mensen gemeenschappelijk hebben, is dat ze zichzelf continu blijven ontwikkelen. Steeds meer organisaties willen hun medewerkers faciliteren op dit gebied (zeker nu de arbeidsmarkt voor IT’ers weer richting het kookpunt gaat).

Een lerende cultuur binnen je organisatie trekt ambitieuze mensen aan en behoudt ze. En dat levert organisaties weer betere bedrijfsresultaten op, zo blijkt onder meer uit Skillsoft’s Global Leader Forum. Leden van dit forum bereikten de volgende resultaten:

  • 55% verbetering in werknemersproductiviteit
  • 55% verbetering van kennis en vaardigheden
  • 45% verbetering van klanttevredenheid
  • 34% verbetering van learning agility
  • 37% verbetering van innovatie

 

Waarom continu leren?

Maar waarom zou je continu leren eigenlijk willen aanbieden aan je medewerkers? Volgens mij zijn dit de belangrijkste voordelen:

  • Werknemers blijven lang inzetbaar en productief, ook na hun initiële opleiding.
  • Werknemers zijn tevredener over hun werk.
  • IT-professionals met skills die schaars zijn, blijven geboeid door hun werk.
  • Organisaties met een lerende bedrijfscultuur zijn aantoonbaar flexibeler in het omgaan met veranderende marktomstandigheden.
  • Innovatief vermogen door een lerende bedrijfscultuur en kennis die up-to-date is.
  • Bedrijfscontinuïteit: IT is een nutsvoorziening voor veel bedrijven en goed opgeleide IT’ers garanderen de continuïteit van een onderneming.

Quickscan

Bij MyCademy wordt onderzocht welke zaken bepalen of continu leren binnen een organisatie goed van de grond komt. Om te bepalen in hoeverre continu leren bijdraagt aan het succes van een organisatie kan je bij MyCademy een Quickscan invullen.

Deze richt zich op vijf deelgebieden: leercultuur, deelnamebereidheid, eigenaarschap van persoonlijke ontwikkeling, kennismanagement en budget.

 

Culture eats strategy for breakfast

Op het gebied van leercultuur lijkt dus nog de nodige winst te behalen. Het veranderen van de cultuur binnen je organisatie is echter een van de meest complexe zaken die er is. Zoals managementgoeroe Peter Drucker al zei: “Culture eats strategy for breakfast”, wat zoveel betekent als ‘hoe goed je strategie ook is, zonder aandacht voor je eigen bedrijfscultuur is de verandering gedoemd te mislukken.’

Wat kun je doen om de leercultuur binnen je organisatie te bevorderen en daarmee een blijvende verandering te realiseren? Hiervoor zijn denk ik twee zaken van groot belang.

 

Drie fasen van leren

Ten eerste is het belangrijk om je bewust te zijn van de ontwikkelingsfase waarin je je bevindt. Continu leren is een commitment en een reis, en geen eindbestemming. In het groeimodel dat wij hanteren, hebben we daarom drie fasen van leren gedefinieerd:

  • De eerste fase is ad-hoc: medewerkers leren wanneer het uitkomt en zij er zin in hebben.
  • In de tweede fase leren zij geregeld en is het een terugkerend onderdeel van hun werk.
  • In de derde fase leren medewerkers continu en hebben zij en de hele organisatie leren echt omarmd en geïncorporeerd in de manier van werken.

 

Afhankelijk van je score op de 5 succesindicatoren bepaal je wat je ambitieniveau is en waar je op korte termijn de meeste winst kunt behalen. Bij zeer uiteenlopende scores op de vijf indicatoren is het verstandig om eerst aandacht te geven aan die indicatoren die achterlopen.

 

Neem een coach

Ten tweede is het van belang dat je je realiseert dat je de weg naar continu leren niet alleen hoeft uit te stippelen. Net zoals steeds meer mensen in de sportschool niet meer lukraak als een dolle aan de apparaten gaan trekken en duwen maar een personal trainer inhuren (ik spreek uit ervaring), kan een coach je ook op het gebied van continu leren laten zien wat je wel en juist beter niet kunt doen.

Een (interne of externe) coach of begeleider kan werknemers ondersteunen en bij de hand nemen en eraan bijdragen dat zij zoveel mogelijk successen gaan behalen.

Technologie onmisbaar voor het nieuwe werken

pexels-photo-260689

Het Nieuwe Werken is een begrip dat je steeds vaker hoort in het bedrijfsleven. Het Nieuwe Werken staat voor plaats- en tijdonafhankelijk werken. Dit wordt ondersteund door moderne technologie. Het draait om resultaatgericht werken. Zonder technologie zou Het Nieuwe Werken dus niet mogelijk zijn. Maar welke technologie is hiervoor nodig?

Een goede internetverbinding

Een cruciaal onderdeel van Het Nieuwe Werken is een goed werkende internetverbinding. Zonder internet kan het feest namelijk niet doorgaan. Het hele idee van Het Nieuwe Werken en flexibel werken is dat je overal kan werken wanneer je maar wil. Mits er dus een internetverbinding aanwezig is. Het is namelijk de bedoeling dat je inlogt in het online bedrijfsnetwerk om daarin te werken, vanaf welke locatie dan ook. Je verricht werk in de cloud in plaats van op kantoor. Buiten een goede internetverbinding heb je hier ook een goede laptop of iPad voor nodig. Ook een smartphone is onmisbaar.

Hosted telefonie

Deze smartphone brengt ons naar het volgende puntje: je moet altijd bereikbaar zijn als je aan het werk bent. Ondanks dat je niet constant op kantoor zit met Het Nieuwe Werken, moeten anderen je natuurlijk wel kunnen bereiken. Hiervoor is je smartphone onmisbaar. Dankzij je smartphone kun je zelfs onderweg klanten te woord staan en e-mails verzenden. Moet je veel bellen onder werktijd? Dan is hosted telefonie een goede oplossing voor jou. Dit is vaste telefonie uit de cloud. Het is een stuk goedkoper dan steeds mobiel bellen, je bespaart ongeveer 40 tot 70 procent als je overstapt op hosted telefonie. Ook heb je hierbij geen omkijken naar aanleg en onderhoud en is het volledig beveiligd.

Traditioneel werken

Bij Het Nieuwe Werken draait het om online werken vanaf verschillende locaties op tijden naar wens. Mocht dit nou niet je ding zijn, dan is er natuurlijk ook niks mis met de traditionele manier van werken. Maar ook hiervoor zijn tegenwoordig voldoende technologische aanpassingen nodig. Medewerkers moeten onderling goed kunnen communiceren en alles moet online worden opgeslagen. Weet je als ondernemer niet hoe je dit netwerk- en systeembeheer moet aanpakken? Schakel hier dan een andere partij voor in.

De voordelen van hosted telefonie

Het Nieuwe Werken wordt steeds populairder. Flexibel werken en werken op afstand is iets dat bij steeds meer bedrijven wordt ingevoerd. En waarom ook niet? Waarom zouden we anno 2018 nog 5 dagen op kantoor gaan zitten, terwijl de technologie het mogelijk maakt om ook vanaf andere plekken te werken? Ook is werken van 9 tot 5 met flexwerken niet meer nodig. Zo werk je afwisselender en heb je een betere balans tussen werk en privé. Een belangrijk aspect van Het Nieuwe Werken is hosted telefonie. Wat is dit precies en wat zijn de voordelen?

Wat is hosted telefonie?

Bij Het Nieuwe Werken draait het om online werken vanaf verschillende locaties en op tijden naar wens. Bij online weken is het belangrijk dat iedereen overal bereikbaar is en dus overal kan werken. Hiervoor is een goede internetverbinding cruciaal. Bereikbaar zijn en online werken op je laptop zijn onmisbaar. Online werken gebeurt in de cloud. Maar telefonie in de cloud is ook erg handig voor Het Nieuwe Werken. Dit wordt ook wel hosted telefonie genoemd. Met hosted telefonie kun je tegen een vast bedrag per maand gebruik maken van een telefooncentrale uit de cloud. Zo heb je geen omkijken naar aanleg en onderhoud, aangezien je gebruik maakt van een beveiligde telefooncentrale in een datacenter. Het is dus een draadloze oplossing. Hosted telefonie kun je bijvoorbeeld afnemen bij DvD-ict, een specialist op het gebied van ICT oplossingen, reparaties en onderhoud.

Wat zijn de voordelen?

Maar wat zijn de voordelen van hosted telefonie buiten het niet hoeven kijken naar aanleg en onderhoud, waardoor je geen investeringskosten hebt? Ten eerste is hosted telefonie erg betrouwbaar. De telefooncentrales zijn goed beschermd tegen brand, stroomuitval, diefstal en ga zo maar door. Ook is hosted telefonie altijd voorzien van de nieuwste technieken door regelmatige updates. Het sluit perfect aan bij Het Nieuwe Werken, aangezien bellen mogelijk is op iedere locatie met internetverbinding. Doordat je telefoonnummer niet meer locatie-afhankelijk is, heb je een verbeterde bereikbaarheid en kun je vanaf thuis bellen alsof je op kantoor bent. Als je een zakelijke indruk wil maken, kun je bijvoorbeeld met je mobiele telefoon bellen met een vast zakelijk nummer. Ook is de geluidskwaliteit beter. Heb je als bedrijf meerdere vestigingen? Dan kun je één telefonienetwerk maken, zodat je gratis kunt bellen naar je andere vestigingen.

Hosted telefonie heeft dus veel voordelen. Zeker als je als bedrijf (deels) over wil stappen op Het Nieuwe Werken is dit een mooie oplossing om de bereikbaarheid van medewerkers te verhogen.

 

Regelgeving drones

drone-2554178_1280

Drones worden steeds populairder. Ze zijn er in verschillende vormen en maten. Een drones is voor veel mensen een leuk hebben ding. Een drone kopen wordt dan ook vaak online gedaan. De onbemande helikoptertjes zijn vanaf een afstand te besturen en kunnen zorgen voor bijzondere mooie beelden. Het biedt namelijk een bijzonder mooi perspectief. Door de drone kan de omgeving van boven verkend worden. Dit is voor veel mensen heel mooi. Steeds vaker wordt de drone dan ook meegenomen op vakantie om de allermooiste vakantiefoto’s te schieten. Toch zijn er een aantal regels verbonden aan het vliegen met de drones die niet genegeerd mogen worden. Een goed voorbeeld hiervan is een opmerkelijke incident die zich onlangs in Australië afspeelde waarbij een man een hoge geldboete kreeg voor het niet volgen van de regels.

De man in Australiër zat te genieten in zijn jacuzzi toen hij toch wel erg trek kreeg. Vervolgens vloog hij zijn drone naar een eettentje die zich zo’n twee kilometer verderop bevond. De drone droeg een mandje met het geld en zijn bestelling. Vervolgens wist hij met de drone een maaltijd naar zich toe te vliegen terwijl hij aan het relaxen was in zijn jacuzzi. Dit werd vervolgens opgenomen en online zeer vaak onderling gedeeld. Nu riskeert de man een erg hoge boete. Verschillende regels die zijn geformuleerd op het gebied van het vliegen met drones werden overtreden. Er zijn namelijk verschillende regels verbonden aan het vliegen met drones. Zo mag je niet op alle plekken met de drone vliegen. Er zijn bepaalde zones waarbij het verboden is om met de drone te vliegen. Daarnaast mag je alleen bij daglicht vliegen. In de avond is het dus verboden om met de drone te vliegen. Daarnaast moet de drone te alle tijden in het zicht blijven. Daarnaast moet de drone nooit hoger dan 120 meter vliegen. Ook is het belangrijk dat je drone snel uit de lucht haalt wanneer er andere helicopters vliegen. Vliegverkeer mag niet verstoord worden door de drone.  Maar ten alle tijden is het belangrijk om je verstand te gebruiken. Je mag niet boven gebouwen, bewegende voertuigen of mensen vliegen. Een yuneec drone kopen doe je makkelijk online.

Coderen

computer-2583383_1280

Hoe groter je wordt hoe lastiger is om het overzicht te behouden. Je wilt het liefst alles gemakkelijk bereikbaar en overzichtelijk bewaard en opgeslagen hebben. Wil je het overzicht bewaren en efficiënt blijven werken dan is het belangrijk om zaken als coding en marking op orde te hebben. Een goed ingericht codeersyteem kan er voor zorgen dat het logistieke proces ontzettend versoepeld wordt. Het gemak van uw bedrijfsvoering wordt door toepassing van coderingen vergroot.

Al in de middeleeuwen maakte men gebruik van codeersystemen die het allemaal makkelijker moesten maken voor de bedrijven. Echter vanwege kleinschaligheid duurde het tot de 18e eeuw dat er een serieuze geautomatiseerde oplossing beschikbaar kwam. Het vroegst bekende voorbeeld is dat van Joseph-Marie Jacquard die in 1790 een weefgetouw bouwde wat automatisch werd aangestuurd door ponskaarten. Dit systeem inspireerde tot de bouw van onder andere muziekdoosjes en draaiorgels en kan je dus als voorloper van de langspeelplaat, CD-ROM, of DVD zien. Halverwege de 20e eeuw kende de ponskaart zijn hoogtijdagen toen het kaartje in vele automatiseringprocessen werd gebruikt. Tegenwoordig is dit type codeersysteem alleen nog terug te vinden in musea en op zolderkamers.

Veel meer van deze tijd is de streepjescode, ook wel bekend als de barcode. Deze set van streepjes en getallen is in 1952 uitgevonden door Woodland en Silver. Deze 2 mannen uit de Verenigde staten vonden het belangrijk om een goede opvolger te vinden voor de toen al verouderde en omslachtige ponskaart. Het systeem leest de ruimte tussen de streepjes en daar rolt dan weer een code uit die in het systeem geregistreerd staat. De streepjescode wordt op vele fronten toegepast. Denk aan ziekenhuizen, parkeergarages, supermarkten of vliegvelden. Ook is het toepasbaar in het logistieke proces of op het gebied van personeelszaken. De code zorgt er voor dat veel processen geautomatiseerd worden. Het is misschien een tijdelijke investering om het systeem in te richten maar zal toegepast op de juiste schaal en goed ingericht zich snel weer terugverdienen door tijdsbesparing en meer beschikbare data.

Verschillende types CRM

network-2402637_1280

CRM betekent Customer Relationship Management, oftewel het management van klantenrelaties. Dit is zeer belangrijk voor bedrijven. Het zorgt voor een structuur aan uw klantcontacten. Tegenwoordig kan je ook iemand inhuren die een CRM voor bedrijven verzorgt. Er zijn een heleboel verschillende types CRM, zodat verschillende type bedrijven het kunnen gebruiken. Hier zijn er een aantal uitgelegd aan de hand van verschillende type bedrijven en of organisaties.

Call centers

Call Centers gebruiken een CRM dat met behulp van analyses en belangrijke prestaties als indicatoren om de gebruikers van het CRM informatie te geven. Ze gebruiken deze informatie om te bepalen waar ze zich op moeten focussen in hun marketing en klantenservice.

Business-to-business

Business-to-business (B2B) is eg afhankelijk van CRM. In principe is er bij elke B2B transactie een CRM betrokken. CRM-systemen zijn in het algemeen gericht op business-to-customer (B2C) bedrijven. Toch wordt het bij B2B ook gebruikt voor een betere samenwerking tussen de bedrijven, zodat deze hun condities wat betreft klantenmanagement beter verbeterd en gestroomlijnd zijn. De software voor deze CRM-systemen moet je daarom wel personaliseren en leveren op individueel niveau. Een paar verschillen waarom een CRM-systeem voor een B2B moeilijker, en dus persoonlijker, is dan voor een B2C:

  • Een B2B bedrijf heeft een kleiner database voor contacten dan een B2C.
  • Relaties in een B2B omgeving duren langer om op te bouwen
  • Een B2B CRM moet eenvoudig worden geïntegreerd met producten van andere bedrijven. Deze integratie maakt het mogelijk om voorspellingen over het gedrag van de klant te doen op basis van verschillende factoren, o.a. aankoop geschiedenis en rekeningen.

Social media

Doordat jongeren steeds meer sociale netwerken gebruiken, volgens een studie uit 2010, zijn bedrijven ook steeds meer met social media gaan werken. Ze gebruiken deze sociale netwerken om aandacht te krijgen voor hun producten, services en merken. De bedoeling hiervan is om een betere relatie te krijgen met hun klanten. Hiermee groeit ook de vraag naar hun producten, services en merken. Daarom integreren een aantal CRM systemen nu social media zoals Facebook, Twitter en LinedIn. Dit doen ze om klanten te volgen via deze netwerken zodat ze met deze klanten kunnen communiceren die hun mening en hun ervaringen delen over een bedrijf.

Cloud CRM

Sommige CRM-software is beschikbaar als een SaaS (Software as a Service). Deze CRM-software wordt geleverd via internet en is toegankelijk via een webbrowser. Deze software installeren ze dus niet op een lokale computer. Bedrijven schaffen de software dan ook niet aan, maar ze betalen abonnementsgeld aan de softwareleverancier als Zoho CRM.

Marktplaats software

laptop-2590647_1280

Marktplaats softwareHet is sinds 2012 mogelijk om gebruikte licenties te kopen en te verkopen. Het Hof van Justitie heeft een uitspraak gedaan over hoe ver het auteursrecht geldt op software. De uitspraak heeft veel bekijks getrokken, doordat dit veel partijen aangaat en software licenties over de gehele wereld gebruikt worden. Er is nu voor de consument en voor bedrijven een nieuwe mogelijkheid ontstaan om gebruikte software te verkopen en te kopen. Zo is als het ware een geheel nieuwe software marktplaats ontstaan, aangezien de gebruikte licenties nu geld waard zijn. Gebruikte licenties mochten eerst niet verkocht worden, maar mogen nu voor een kleinere prijs verkocht worden aan een 3e partij. Naast dat er een nieuwe markt is ontstaan is er op de site marktplaats ook een levendige handel ontstaan in software licenties.

Gebruikte SAP licentie

SAP staat voor: Systems, Applications and Products for data processing. Het kan gebruikt worden om de werkzaamheden binnen het bedrijf te standaardiseren en efficiënter te maken doormiddel van een geïntegreerde software oplossing. Deze software wordt wereldwijd gebruikt en er worden dan ook jaarlijks enorm veel licenties uitgegeven. Sinds de uitspraak van 2012 is het dus ook mogelijk om als persoon of bedrijf te kiezen voor een gebruikte SAP licentie. Naast het kopen van een gebruikte SAP licentie voor een lagere prijs, is het ook mogelijk om een gebruikte SAP licentie te kopen. Zo kan je kwalitatief sterke software kopen voor een betere prijs. De kwaliteit van de software neemt namelijk niet af, alleen de prijs daalt bij een tweedehandse aan- of verkoop.

Gebruikte Microsoft licentie

Microsoft is een bedrijf wat over de gehele wereld bekend is. Het bedrijf levert een verscheidenheid aan software pakketten en deze uitspraak is voor hen dan ook vrij ingrijpend. Het betekend namelijk dat elk Microsoft licentie voor een goedkopere prijs beschikbaar is. Mensen die niet de nieuwste Microsoft software willen, of deze niet kunnen betalen, kunnen nu kiezen voor tweedehands software. Zo kunnen zij werken met goede Microsoft software pakketten voor een aantrekkelijkere prijs. Op deze manier kan je bijvoorbeeld Microsoft Office en Microsoft Dynamics. Een Microsoft licentie is nu op het internet vrij makkelijk te vinden en er wordt dan ook vaak voor deze optie gekozen door het publiek.

Alle gebruikte Microsoft licenties op een rij

Gebruikte Adobe licentie

Ook Adobe levert verschillende software pakketten en ook deze pakketten mogen sinds 2012 openbaar verhandeld worden voor een tweedehandse prijs. Dit betekend dat er Adobe licenties vrijkomen zoals: Photoshop, Acrobat Pro DC, Illustrator en Dreamweaver. Zo kan je als persoon voor een goede prijs een Adobe licentie verkrijgen. Software is best prijzig en zo kan je best veel besparen op software die nog steeds dezelfde kwaliteit heeft. Bedrijven kunnen op deze manier helemaal veel besparen, doordat ze nu grote aantallen software pakketten voor een veel lagere prijs kunnen kopen. Daarnaast heeft deze uitspraak ook als gevolg, dat mensen eerder een nieuwe software licentie zullen kopen, omdat ze deze licentie vervolgens weer kunnen verkopen en dus waarde hebben. Gebruikte software kan je weer verkopen en dus een deel van je investering in nieuwe software terugverdienen. Op deze manier is er veel veranderd in deze markt, met veel verschillende voor- en nadelen voor verschillende partijen.

Alle tweedehands Adobe Software licenties op een rij